เปิดสถิติโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มไหนมาแรงสุดในตลาดดิจิทัล

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันแชร์รูปหรือคลิปวิดีโอสั้นๆ อย่าง Instagram เคยเป็นเจ้าแห่งการครองตลาดโซเชียลมีเดียมาอย่างยาวนาน อย่างไรก็ตามการมาถึงของ TikTok ในช่วงที่ทุกคนอยู่ในสภาวะกักตัว ตั้งแต่เมื่อ 2 ปีที่แล้วจนต่อเนื่องถึงมาถึงตอนนี้ แสดงให้เห็นว่า TikTok ได้ขึ้นแท่นมาเป็นแอปพลิเคชันที่มีคนดาวน์โหลดเยอะที่สุดในโลกเป็นอันดับ 1 และมียอดผู้ใช้งานมากเป็นอันดับที่ 6 ดังนั้นในบทความนี้เราจึงนำสถิติจาก Benchmark ของ Socialinsider ที่ได้ทำการสำรวจค่า Engagement ของแต่ละแพลตฟอร์ม โดยอ้างอิงข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 27 ล้านโพสต์ของ Instagram, Facebook, Twitter และ TikTok โดยนับรวมตั้งแต่มกราคม 2020 ถึง ธันวาคม 2021 มาดูกันว่ากระแสความเปลี่ยนแปลงของเทรนด์โซเชียลมีเดียในปี 2022 นี้จะส่งผลกับกลุ่มธุรกิจต่างๆ อย่างไร

เกณฑ์ในการวิเคราะห์ของแต่ละแพลตฟอร์ม

สำหรับเกณฑ์การวิเคราะห์ในครั้งนี้ จะถูกพิจารณาจาก 27 ล้านโพสต์รวมทุกแพลตฟอร์มทั้ง Instagram, Facebook และ TikTok โดยแบ่งได้ดังนี้

แพลตฟอร์ม	โปรไฟล์ (รวมทุกกลุ่มธุรกิจ)	โพสต์	การโต้ตอบที่นำมาวัด
Instagram	14,269	4,293,928	ยอดไลก์, คอมเมนต์
Facebook	29,653	14,503,898	ยอดไลก์, คอมเมนต์, ยอดแชร์
Twitter	8,845	8,691,410	ยอดไลก์, ยอดรีทวิต
TikTok	50	–	ยอดไลก์, ความคิดเห็น, ยอดแชร์

ยุคทองของ TikTok

กระแสความนิยมที่พุ่งขึ้นมาในปี 2020 ทำให้แพลตฟอร์มที่เน้นการแชร์วิดีโอสั้นๆ อย่าง TikTok กลายเป็นม้าแข่งตัวเต็งในตลาดโซเชียลมีเดีย ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ที่เอื้อต่อการสร้างสรรค์ รวมถึงจุดเด่นของคอนเทนต์หลักที่เป็นวิดีโอสั้นประมาณ 15 วินาที ทำให้ผู้รับชมย่อยได้ง่ายและเกิดการแชร์ให้เป็นกระแสได้อย่างต่อเนื่อง จึงไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจที่กลายมาเป็นม้าแข่งตัวสำคัญในตลาดดิจิทัล รวมถึงยังเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้คู่แข่งอย่าง Facebook และ Instagram ต้องประสบกับปัญหาค่า Engagement ที่ลดน้อยลง เพื่อทำความเข้าใจถึงศักยภาพของแอปพลิเคชัน TikTok, Twitter, Instagram และ Facebook จำเป็นที่จะต้องดูผลเปรียบเทียบค่า Engagement เฉลี่ยต่อโพสต์ของแต่ละแพลตฟอร์ม แน่นอนว่าในการสื่อสารกับผู้รับชม ใครที่สามารถสื่อสารได้สั้นและกระชับกว่าก็ย่อมได้เปรียบกว่า จากข้อมูลที่รวบรวมมาพบว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับค่า Engagement เฉลี่ยมากที่สุดถึง 5.96% ในทุกกลุ่มธุรกิจ และในปี 2021 ที่ผ่านมามีค่า Engagement เฉลี่ยเพิ่มขึ้นถึง 14.26% 

สายท่องเที่ยวยังไว้วางใจ Instagram

อย่างไรก็ตาม ต้องบอกว่า Instagram ยังไม่คลายความนิยมสำหรับสายท่องเที่ยวไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนทั่วไป หรือบล็อกเกอร์ที่ต้องการโปรโมตคอนเทนต์ เพราะจากการเปิดตัวจนถึงตอนนี้แอปพลิเคชัน Instagram ก็ยังเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ดีที่สุดและเหมาะสมในการโปรโมตแคมเปญโฆษณาท่องเที่ยว สังเกตได้จากค่า Engagement เฉลี่ยที่สูงถึง 1.41% ในกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยว 

Twitter น้องเล็กสุด

สำหรับในกลุ่มธุรกิจเครื่องประดับมีค่า Engagement เฉลี่ยดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม Twitter โดยมีค่าเฉลี่ย 0.18% เท่ากันกับบนแพลตฟอร์ม Facebook 

ตลาด FMCG Food ยังโตต่อเนื่องบน TikTok และ Facebook 

จากข้อมูลพบว่ายังคงเป็นปีที่ดีสำหรับกลุ่มธุรกิจ FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) Food โดยเฉพาะในแพลตฟอร์มยอดนิยมที่เน้นการแชร์วิดีโอขนาดสั้น อย่าง TikTok ได้กลายมาเป็นพื้นที่รองรับแคมเปญโฆษณาแห่งใหม่จากแบรนด์ต่างๆ ในกลุ่มธุรกิจนี้ เพราะเปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถนำเสนอความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ ในการโปรโมตแคมเปญโฆษณาได้อย่างง่าย กระชับ และตรงใจผู้บริโภคได้ง่ายแบบทันที

ในกรณีของแพลตฟอร์ม Facebook หากสังเกตจากในกราฟจะพบว่าค่า Engagement เฉลี่ย มีความคล้ายคลึงกับแพลตฟอร์ม TikTok คือ กลุ่มธุรกิจแบบ FMCG Food โดยมีค่าเฉลี่ย Engagement สูงที่สุดหากเทียบในกลุ่มธุรกิจอื่นๆ

ความหลากหลายของคอนเทนต์

การศึกษาเปรียบเทียบความหลากหลายของคอนเทนต์ในแต่ละแพลตฟอร์มในครั้งนี้ พบว่า

มากกว่า 70% ของคอนเทนต์ในลุ่มธุรกิจต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Instagram คือ คอนเทนต์ที่ได้โพสต์ในรูปแบบรูปภาพเป็นหลัก อีกทั้งการโพสต์คอนเทนต์แบบ Carousel Content (เพิ่มรูปภาพหลายรูปภาพ) ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้ว ยังช่วยสร้างโอกาสให้ผู้รับชมเลือกที่จะกดปุ่มหัวใจเพิ่มขึ้น ในขณะที่หากโพสต์เป็นวิดีโอจะสร้างโอกาสให้เกิดบทสนทนาระหว่างผู้รับชม เช่นเดียวกับ Facebook คอนเทนต์ที่เป็นยอดนิยมของแบรนด์ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ ยังคงนิยมการโพสต์คอนเทนต์แบบใช้รูปภาพเป็นหลัก

เมื่อพูดถึงความหลากหลายของคอนเทนต์บน Instagram และ Facebook พบว่าแบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงเน้นไปที่การโพสต์รูปภาพ แม้ว่าในปัจจุบันเทรนด์การแชร์วิดีโอจะเป็นตัวเลือกที่ดีในการเพิ่มค่า Engagement ก็ตาม แต่ในบางครั้งคอนเทนต์อาจไม่ตรงกันระหว่างความชอบของผู้ใช้งานได้จึงเป็นผลให้ค่า Engagement ของทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ลดลง

นอกจากนี้ Twitter กลายเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีคอนเทนต์ที่หลากหลายมากที่สุดจากทุกกลุ่มธุรกิจ สาเหตุอาจเกิดจากการที่ Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เติบโตได้อย่างรวดเร็วจากกลุ่มคนรุ่นใหม่และสามารถส่งต่อข่าวสารกันแบบเรียลไทม์ เทรนด์ไหนที่เป็นกระแสอยู่ในช่วงนั้นเพียงแค่เปิดทวิตเตอร์ ก็จะรู้ได้ในทันที

อย่างที่ทราบกันดี หากสังเกตกระแสในโลกออนไลน์ในตอนนี้จะพบว่าเทรนด์การซื้อของผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด เพราะฉะนั้นการทำความเข้าใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับนักการตลาดทั้งมือใหม่และมือเก่า เพราะแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นพื้นที่ในการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง พอทราบแล้วว่าในตอนนี้แพลตฟอร์มไหนมาแรงในกลุ่มธุรกิจใดก็จะสามารถช่วยในการวางแผนการตลาดออนไลน์ให้ตอบโจทย์ได้มากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามหากยังลังเลในการทำการตลาดออนไลน์หรือยังตัดสินใจไม่ได้ว่าเริ่มจากแพลตฟอร์มไหนก่อนดี ปรึกษาเราได้ที่ Relevant Audience

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com