ท่ามกลางสมรภูมิของแพลตฟอร์ม E-Commerce ในปัจจุบันที่มีการแข่งขันอย่างเข้มข้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในห้วงเวลาของการแพร่ระบาดโควิด-19 ที่ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ไปตลอดกาล หากขอให้ลองนึกถึงเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มสักหนึ่งชื่อที่มีชื่อเสียงในเรื่องของการซื้อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ เชื่อเหลือเกินว่าคงหนีไม่พ้น eBay ที่เป็น E-Commerce Retail Companies อันดับหนึ่งที่คนไทยส่วนใหญ่คุ้นหน้าคุ้นตามากที่สุด
จากจุดเริ่มต้นในปี 1995 จวบจนปัจจุบัน eBay ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมการบริโภคสินค้าในแบบที่เรียกว่า “การซื้อ-ขายผ่านโลกออนไลน์” มาอย่างยาวนาน หลายแพลตฟอร์มอาจจะหล่นหายจากไปบ้างตาม Demand-Supply ในทางเศรษฐศาสตร์ แต่ eBay ยังคงความเก๋าได้อย่างน่าสนใจและมีการเติบโตมากกว่าเดิม ดังนั้นในบทความนี้เราได้รวบรวมสถิติอันน่าทึ่งของ eBay มาให้รู้ เพื่อที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดสามารถนำไปปรับใช้ในการสร้างกลยุทธ์การขาย กระตุ้นยอดสั่งซื้อให้กับธุรกิจของคุณให้มีประสิทธิภาพที่ดีมากขึ้น ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
- จำนวนผู้ใช้งาน eBay
จากรายงานของ eBay พบว่า ไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 มียอดผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มรวมกัน 135 ล้านคนทั่วโลก โดยหากเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า ถือว่ามียอดผู้ใช้ที่ลดลง 2.2% ในขณะที่เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าก็ลดลงถึง 11.2%
ด้วยตัวเลขที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ แสดงให้เห็นถึงการแข่งขันอย่างเข้มข้นของแพลตฟอร์ม E-Commerce Retailer ที่มีตัวเลือกให้กับผู้บริโภคยุคใหม่มากขึ้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ eBay เองที่ถึงแม้จะเป็นเจ้าตลาดรายใหญ่แต่ก็ยังได้รับผลกระทบเช่นกัน ทำให้มีการปรับกลยุทธ์บางอย่างเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้งานกลับมายังแพลตฟอร์มของตน เช่น การอนุญาตให้ผู้ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มสามารถอัปโหลดวิดีโอ หรือการเพิ่มจำนวนรูปภาพสินค้าให้มากขึ้น เพื่อที่จะช่วยให้ผู้ขายสามารถสร้างความน่าสนใจให้กับสินค้าได้มากขึ้นนั่นเอง
- ยอดใช้งานและดาวน์โหลดแอปฯ eBay
ในสหรัฐฯ eBay ถือเป็นหนึ่งในแอปฯ ชอปปิ้งยอดนิยมสำหรับผู้คนชาวอเมริกัน เพราะในทุกๆ เดือน จะมีผู้คนราว 3.67 ล้านคนใช้งานแอปฯ eBay ถือว่ามากกว่า OfferUp และ Alibaba ในแง่ของยอดผู้ใช้งานรายเดือน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ใช้งาน Android ที่มีผู้ใช้มากกว่า 1.6 ล้านคนที่ใช้งานแอปฯ eBay ในทุกวัน ทำให้ eBay เป็นรองเพียงแค่ Walmart, Amazon และ Shein ใน Google Play Store
- สินค้าหมวดไหนที่ขายดีที่สุด
สินค้าในหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องประดับ (Electronics & Accessories) ถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่สินค้าที่มียอดขายสูงสุดบนแพลตฟอร์ม eBay โดยนับเป็น 16.4 % ของยอดขายสินค้าทั้งหมด โดยรองลงมาจะเป็น หมวดหมู่สินค้าเกี่ยวกับยานยนต์ (Automotive) ที่ 11% สุขภาพและความงาม (Health & Beauty) ที่ 9% และหมวดหมู่กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง (Sports & Outdoors) ทั้งหมดนี้คือ Top 5 หมวดหมู่ที่ขายดีที่สุดบน eBay
- ตัวเลข GMV เป็นอย่างไร?
GMV หรือ Gross Merchandise Value หมายถึงยอดขายทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม โดยตัวเลข GMV บนแพลตฟอร์ม eBay ในไตรมาสแรกของปี 2021 มีมูลค่าสูงถึง 27.5 พันล้านดอลลาร์ โดยตัวเลขนี้นับรวมยอดขายที่เกิดขึ้นทั้งหมดไม่ว่าจะบนแอปฯ eBay เว็บไซต์ จากทั่วทุกมุมโลก โดย 17.1 พันล้านดอลลาร์ที่เกิดขึ้นมาจากการซื้อขายระหว่างประเทศ
- Mobile Device สำคัญอย่างยิ่งต่อแพลตฟอร์ม eBay
ในปัจจุบันมือถือกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ ไม่ว่าจะเรื่องจิปาถะเล็กๆ น้อยๆ อย่างการค้นหาข้อมูลทั่วไปจนถึงซื้อของออนไลน์ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม E-Commerce อย่าง eBay ที่ในรายงานพบว่า 63% ของ ตัวเลข GMV สัมพันธ์กับการซื้อขายสินค้าบนมือถือ ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่ปี 2017 (ในปีนั้น eBay เปิดตัว eBay4.0 แอปฯ ที่ได้รับการอัปเดตให้มีฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมาย)
ดังนั้นแล้วในฐานะของแบรนด์หรือนักการตลาด การสร้าง Product Listing ที่เหมาะสมหรือการทำ Mobile Optimization จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งหากอยากให้ธุรกิจมียอดขายที่ดีขึ้น
- ของใหม่ก็ขายดีบน eBay
ใครที่ไม่ค่อยได้ซื้อของบน eBay เชื่อว่าหลายคนคงคิดว่าแพลตฟอร์มนี้มีดีแค่ของมือสอง มือสามเท่านั้น แต่รายงานจาก eBay ได้เผยออกมาแล้วว่า 80% ของสินค้าทั้งหมดที่ขายอยู่บน eBay ล้วนแล้วแต่เป็นสินค้าใหม่ที่ยังไม่ผ่านการใช้งานทั้งนั้น โดยใน eBay US แพลตฟอร์มมีอัตรา Sell-through rates อยู่ที่ 56.3% สำหรับสินค้าใหม่ และ 39.8% สำหรับสินค้ามือสอง เพียงแต่ว่าข้อควรระวังคือในการขายสินค้าอย่าลืมที่จะตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าระบุสภาพสินค้านั้นอย่างถูกต้องและเหมาะสม มิฉะนั้นอาจเป็นการละเมิดนโยบายของ eBay ส่งผลให้บัญชีอาจโดนแบนได้
ทิ้งท้าย
หวังว่าสถิติที่เราได้นำมาฝากกันในครั้งนี้ จะช่วยให้เหล่าผู้ประกอบการและนักการตลาด ที่กำลังวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ในตลาด E-Commerce จะสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น จำเอาไว้ว่าในสมรภูมิธุรกิจที่มีคู่แข่งล้นตลาด การมีข้อมูลที่มากกว่าก็เปรียบได้กับการนำหน้าคู่แข่งไปแล้วหนึ่งก้าว ถ้าไม่อยากพลาดข่าวสารหรือเคล็ดลับดีๆ ก็ติดตาม Relevant Audience เอาไว้ได้เลย
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
