ในทุกๆ วัน มีผู้คนหลายล้านคนที่ใช้งาน Search Engine ในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ เรียนรู้เรื่องราวใหม่ๆ และเชื่อมต่อกับผู้คนทั่วโลก ในขณะที่ปัจจุบันโลกกำลังอยู่ในยุคที่ผู้คนส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับ Data Privacy หรือความปลอดภัยในข้อมูลส่วนตัวบนโลกอินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น ทำให้ทั้งแบรนด์และแพลตฟอร์มการตลาดต่างๆ ต้องมีการปรับตัว เพื่อให้ผู้คนมั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวเหล่านั้นจะถูกใช้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง ปลอดภัย
ใครที่กำลังใช้งาน Google และสงสัยว่าทำไมอยู่ดีๆ สินค้าหรือบริการที่กำลังสนใจชอบเด้งขึ้นมาหาบ่อยๆ จนพาลคิดไปว่ากูเกิลจะต้องใช้เครื่องดักฟังติดตามเราอยู่ ขอบอกเลยว่าไม่ใช่แค่คุณที่คิดเช่นนี้คนเดียวแน่นอน เพราะจากรายงานของ Google พบว่าในปี 2022 ผู้คนส่วนใหญ่นิยมค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ “Ads Privacy” เนื่องด้วยความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวที่ถูกนำไปใช้เพื่อการตลาด ดังนั้นในบทความนี้ Relevant Audience จะพาทุกคนไปดูคำตอบจาก Karin Hennessy ซึ่งเป็น Director of User Trust and Privacy ของ Google ในเรื่องนี้กัน
1.ทำไมกูเกิลถึงให้บริการเกี่ยวกับการโฆษณา?
ต้องบอกว่ารายได้หลักแทบจะทั้งหมดของ Google นั้นมาจากการโฆษณา ไม่ว่าจะแพลตฟอร์มใดก็ตาม ทั้ง Google Maps, Google Search, Gmail, YouTube และอื่นๆ ทั้งนี้ถึงแม้ว่า Google จะเป็นบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ในด้านอื่นๆ ในกลุ่มสินค้าไอที แต่ก็ต้องยอมรับว่าผลประกอบการยังคงสู้รายได้หลักจากค่าโฆษณาไม่ได้อยู่ดี
2.เหตุใดกูเกิลจึงต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อการโฆษณา?
ในเรื่องของการใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อการโฆษณา กูเกิลอธิบายว่าเป็นการช่วยเหลือให้ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้รับโฆษณาที่เหมาะสมหรือสอดคล้องกับความสนใจ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เครื่องมือ Privacy tools เพื่อควบคุมข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา และตัดสินใจได้ว่าจะแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้กูเกิลนำไปใช้งานทางการตลาดอย่างไร
3.กูเกิลใช้ข้อมูลอะไรในการโฆษณาแบบ Personalize Ads?
กูเกิลจะใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทุกกิจกรรมใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มของ Google ไม่ว่าจะเป็นการเลือกเข้าเว็บไซต์ แอปฯ ที่ใช้ สิ่งที่ชอบค้นหา เพื่อมอบประสบการณ์โฆษณาที่ดีและตรงกับความสนใจจริงๆ โดยกูเกิลจะไม่ใช้ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนอย่างเช่น สุขภาพ เชื้อชาติ ศาสนา หรือรสนิยมทางเพศ ในการทำ Personalize Ads ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของแต่ละคนที่สามารถเลือกปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลาตามต้องการ
4.ผู้ใช้งานจะดูข้อมูลที่กูเกิลใช้ได้จากที่ไหน?
ผู้ใช้งาน Google ทุกคนสามารถตรวจสอบข้อมูลที่กูเกิลนำไปใช้ในการโฆษณาบน Google Search, YouTube และ Discover ได้ภายในบัญชี Google ของแต่ละคน โดยกูเกิลเรียกว่า My Ad Center ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถตรวจสอบข้อมูลต่างๆ พร้อมปรับแต่งหรือควบคุมโฆษณาที่ต้องการเห็นในเครือข่ายต่างๆ ของ Google
5.กูเกิลมีการขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับนักการตลาดหรือไม่?
นโยบายของกูเกิลไม่มีการขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับนักการตลาดหรือผู้ที่ลงโฆษณา ดังนั้นสำหรับนักการตลาดหรือใครที่ต้องการลงโฆษณาจะสามารถเลือกพารามิเตอร์บางส่วนที่กูเกิลอนุญาตให้ใช้เท่านั้น
6.กูเกิลมีการดักฟัง หรือแอบอ่านอีเมล เพื่อนำไปใช้โฆษณาจริงหรือไม่?
กูเกิลมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า “Why you’re seeing this ad” ที่จะแสดงคำอธิบายว่าเหตุใดคุณถึงเห็นโฆษณาเหล่านี้ เพราะกูเกิลไม่เคยลงทุนในการติดเครื่องดักฟังหรือแอบอ่านอีเมลของผู้ใช้งาน Google อย่างแน่นอน อย่างที่บอกว่าข้อมูลที่กูเกิลนำมาใช้เพื่อการตลาดจะเป็นการ Based of Activity ของ User เท่านั้น
7.ผู้ใช้งานเลือกการรับชมโฆษณาแบบเฉพาะบุคคลได้หรือไม่?
คำตอบคือได้อย่างแน่นอน อย่างที่บอกว่าไปแล้วว่ากูเกิลอนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกปรับแต่งการรับชมโฆษณาได้ ไม่ว่าจะใช้งานแพลตตฟอร์มใดของกูเกิลก็ตาม แต่หากผู้ใช้งานเลอืกปิดการรับชมโฆษณาแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Ads) ไม่ได้หมายความว่าโฆษณาทุกอย่างจะหายไป เพียงแค่โฆษณาที่โผล่ขึ้นมาจะมีความเกี่ยวข้องที่ตรงกับความสนใจของคุณร้อนลง
ทิ้งท้าย
หวังว่าข้อมูลข้างต้นจะพอช่วยคลายข้อสงสัยเกี่ยวกับการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพื่อการโฆษณาของกูเกิลได้มากขึ้น จะเห็นได้ว่ากูเกิลเองมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า “My Ad Center” ที่อนุญาตให้ผู้ใช้งาน Google ทุกคนเข้าไปเลือกปรับแต่งการรับชมโฆษณาได้ตามความต้องการ ดังนั้นใครที่เป็นกังวลในเรื่องของข้อมูลส่วนตัวก็สามารถเข้าไปใช้งานกันได้ทันที
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
