4 เคล็ดลับการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ถ้าคุณเป็นนักการตลาดมือใหม่ที่กำลังจะปั้นแบรนด์เล็กๆ ด้วยงบประมาณจำกัดบนโลกออนไลน์ คุณอาจจะนึกสงสัยว่าจะทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางแบรนด์ต่างๆ นับล้านบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน? 

ในบทความนี้จะพานักการตลาดมือใหม่ทุกคนมาเรียนรู้เคล็ดลับง่ายๆ 4 ข้อ เป็นแนวทางในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก รับรองว่าอ่านจบแล้วปิ๊งไอเดียแน่นอน ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย 

ทำไมโซเชียลมีเดียถึงสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็ก?

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกันก่อนว่าทำไมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถึงมีความสำคัญกับธุรกิจขนาดเล็กในแง่ของการทำการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบัน ต้องบอกว่าประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการใช้โซเชียลมีเดียคือการสร้าง Brand Awareness ได้สูงในขณะที่ต้นทุนแต่ละแคมเปญนั้นต่ำหรือแทบไม่มีค่าใช้จ่าย ถ้าจะสรุปสั้นๆ อาจบอกได้ว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้แบรนด์

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
• เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการมากขึ้น
• สร้างคอมมูนิตี้ในการสานสัมพันธ์กับฐานลูกค้าเก่าและใหม่
• เรียนรู้กลุ่มเป้าหมายเพื่อนำมาปรับใช้ในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์

จริงๆ แล้วการใช้โซเชียลมีเดียในฐานะของแบรนด์ขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ นั้นไม่ได้แตกต่างกันมากเท่าไหร่นัก อาจมีเพียงแค่เป้าหมายในภาพใหญ่เท่านั้นที่ดูจะแตกต่างกัน เช่น ธุรกิจขนาดเล็กอาจมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของแบรนด์แต่แบรนด์ขนาดกลางหรือใหญ่ที่เป็นที่ยอมรับในตลาดแล้วอาจให้ความสำคัญกับการขยายฐานลูกค้าให้มากขึ้น 

เคล็ดลับการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับเคล็ดลับที่นำมาฝากกัน มีทั้งหมด 4 ข้อ ดังนี้

1. มีความสม่ำเสมอ 

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเริ่มต้นการทำการตลาดออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งที่จะช่วยให้ผลลัพธ์ทางการตลาดเป็นไปตามที่คุณคาดหวังนั่นคือความสม่ำเสมอ เป็นเรื่องธรรมดาที่จะมีความรู้สึกท้อเวลาที่ต้องรอผลลัพธ์นานหลายสัปดาห์ แต่หากคุณสามารถคงความสม่ำเสมอเอาไว้ ผลลัพธ์ที่ได้ย่อมดีตามมาแน่นอน 

โดยความสม่ำเสมอในที่นี้หมายถึงการขยันโพสต์คอนเทนต์ต่างๆ ที่มีคุณภาพอย่างเป็นประจำ อาจจะสัปดาห์ละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย อย่าลืมว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้งานเล่าเรื่องราวให้ผู้รับชมเกิดความรู้สึกสนใจ ดังนั้นหากแบรนด์สามารถจัดลำดับความสำคัญของความสม่ำเสมอในการโพสต์ได้ จะทำให้ผู้รับชมเห็นภาพที่ชัดเจนของแบรนด์มากขึ้นและจะช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นแน่นอน

2. ใช้กลยุทธ์ Content Diversification

แม้ว่าในบางครั้งแบรนด์อาจจะค้นพบหนึ่งกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลและยึดมั่นถือมั่นมาโดยตลอด จนทำให้หลายแบรนด์ถือคติที่ว่า “ถ้ายังไม่พัง ก็อย่าเพิ่งไปซ่อม” แต่อย่าลืมว่าโลกออนไลน์ เปรียบได้กับพื้นที่ทดลองสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ดังนั้นอย่าลืมที่ลองใช้รูปแบบคอนเทนต์ใหม่ๆ ทุกครั้งเท่าที่ทำได้ ไม่ว่าจะเป็น

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• การสตรีมสด
• โพล
• อื่นๆ  

รวมไปถึงการเพิ่มความหลากหลายให้กับคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมและความสนใจที่หลากหลายของผู้คนในทุกกลุ่มอายุและความสนใจทั้งคอนเทนต์ที่เป็นสาระ ความรู้แบบ How-To เน้นความบันเทิงอย่างสร้างสรรค์ บอกเล่าเบื้องหลัง (Behind The Scene) หรือบอกเล่าข่าวสาร เป็นต้น 

3. เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ?

ถึงแม้ความสม่ำเสมอในการโพสต์จะเป็นเรื่องที่ดี แต่หากคอนเทนต์ต่างๆ ที่โพสต์มีแต่คอนเทนต์ที่ไม่มีประโยชน์ ไร้คุณภาพ การคาดหวังให้แบรนด์ประสบความสำเร็จก็คงเป็นฝันที่มากกว่าฝัน

เหนือสิ่งอื่นใดต้องแน่ใจว่าโพสต์คอนเทนต์ของคุณจะต้องมีคุณค่ามากพอ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่มีความน่าเชื่อถือ มีแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ รวมถึงมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถลงรายละเอียดได้มากพอในเรื่องนั้นๆ พร้อมกับสามารถตอบโจทย์ในเรื่อง Objective และ Goal ของแบรนด์ไปพร้อมกัน

4. รู้จักใช้ “เทรนด์” ให้เป็น

บนโซเชียลมีเดีย เทรนด์หรือกระแสนิยมเปรียบเสมือนกับโอกาสสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถทำคอนเทนต์ออกมาอย่างสร้างสรรค์ และช่วยสร้างยอดขายได้จริง โดยการทำคอนเทนต์แบบติดเทรนด์ไม่ได้หมายความว่าเป็นแค่การเล่นกับกระแสที่คนกำลังสนใจเท่านั้น แต่ต้องเป็นคอนเทนต์ที่

• ทำให้ผู้คนทั่วไปมีส่วนร่วมกับโพสต์ ไม่ว่าจะเป็นการกดไลก์ การส่งอีโมจิ กดแชร์ หรือคอมเมนต์ 
• กลายเป็นกระแสไวรัล เมื่อคอนเทนต์ได้รับความสนใจมาก ถูกพูดถึงมาก ก็จะมีโอกาสถูกแชร์ไปบนโซเชียลมีเดียมากเท่านั้น และอาจกลายเป็นกระแสไวรัลที่ดังเพียงชั่วข้ามคืนก็เป็นได้
• ได้รู้ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย แน่นอนว่าการที่ทำคอนเทนต์อิงกับกระแสนิยมต่างๆ จะช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ทั้งความชอบ ไม่ชอบ ความต้องการต่างๆ หรือสิ่งที่อยากให้แบรนด์ปรับปรุง 

ทั้ง 4 เคล็ดลับนี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจ SME ขนาดเล็กสามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาแบรนด์ได้ แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด เพราะการตลาดออนไลน์นั้นมีหลากหลายวิธีที่เกิดขึ้นใหม่เรื่อยๆ ตามเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงควรอัปเดตเทรนด์ใหม่ๆ พร้อมค้นหาวิธีการพัฒากลยุทธ์ด้านการตลาดเสมอ เพื่อเปิดโอกาสให้แบรนด์เติบโตได้อย่างยั่งยืน

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com