![Copy of Twitter Size [1200x675] (6)](https://relevantaudience.sg/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Copy-of-Twitter-Size-1200x675-6-qwqne707yoooggqdfn3g8q5440oivnlpz1segb52e6.png "Copy of Twitter Size [1200×675] (6)")
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันแชร์รูปหรือคลิปวิดีโอสั้นๆ อย่าง Instagram เคยเป็นเจ้าแห่งการครองตลาดโซเชียลมีเดียมาอย่างยาวนาน อย่างไรก็ตามการมาถึงของ TikTok ในช่วงที่ทุกคนอยู่ในสภาวะกักตัว ตั้งแต่เมื่อ 2 ปีที่แล้วจนต่อเนื่องถึงมาถึงตอนนี้ แสดงให้เห็นว่า TikTok ได้ขึ้นแท่นมาเป็นแอปพลิเคชันที่มีคนดาวน์โหลดเยอะที่สุดในโลกเป็นอันดับ 1 และมียอดผู้ใช้งานมากเป็นอันดับที่ 6 ดังนั้นในบทความนี้เราจึงนำสถิติจาก Benchmark ของ Socialinsider ที่ได้ทำการสำรวจค่า Engagement ของแต่ละแพลตฟอร์ม โดยอ้างอิงข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 27 ล้านโพสต์ของ Instagram, Facebook, Twitter และ TikTok โดยนับรวมตั้งแต่มกราคม 2020 ถึง ธันวาคม 2021 มาดูกันว่ากระแสความเปลี่ยนแปลงของเทรนด์โซเชียลมีเดียในปี 2022 นี้จะส่งผลกับกลุ่มธุรกิจต่างๆ อย่างไร
เกณฑ์ในการวิเคราะห์ของแต่ละแพลตฟอร์ม
สำหรับเกณฑ์การวิเคราะห์ในครั้งนี้ จะถูกพิจารณาจาก 27 ล้านโพสต์รวมทุกแพลตฟอร์มทั้ง Instagram, Facebook และ TikTok โดยแบ่งได้ดังนี้
| แพลตฟอร์ม | โปรไฟล์ (รวมทุกกลุ่มธุรกิจ) | โพสต์ | การโต้ตอบที่นำมาวัด |
| 14,269 | 4,293,928 | ยอดไลก์, คอมเมนต์ | |
| 29,653 | 14,503,898 | ยอดไลก์, คอมเมนต์, ยอดแชร์ | |
| 8,845 | 8,691,410 | ยอดไลก์, ยอดรีทวิต | |
| TikTok | 50 | – | ยอดไลก์, ความคิดเห็น, ยอดแชร์ |
ยุคทองของ TikTok
กระแสความนิยมที่พุ่งขึ้นมาในปี 2020 ทำให้แพลตฟอร์มที่เน้นการแชร์วิดีโอสั้นๆ อย่าง TikTok กลายเป็นม้าแข่งตัวเต็งในตลาดโซเชียลมีเดีย ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ที่เอื้อต่อการสร้างสรรค์ รวมถึงจุดเด่นของคอนเทนต์หลักที่เป็นวิดีโอสั้นประมาณ 15 วินาที ทำให้ผู้รับชมย่อยได้ง่ายและเกิดการแชร์ให้เป็นกระแสได้อย่างต่อเนื่อง จึงไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจที่กลายมาเป็นม้าแข่งตัวสำคัญในตลาดดิจิทัล รวมถึงยังเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้คู่แข่งอย่าง Facebook และ Instagram ต้องประสบกับปัญหาค่า Engagement ที่ลดน้อยลง เพื่อทำความเข้าใจถึงศักยภาพของแอปพลิเคชัน TikTok, Twitter, Instagram และ Facebook จำเป็นที่จะต้องดูผลเปรียบเทียบค่า Engagement เฉลี่ยต่อโพสต์ของแต่ละแพลตฟอร์ม แน่นอนว่าในการสื่อสารกับผู้รับชม ใครที่สามารถสื่อสารได้สั้นและกระชับกว่าก็ย่อมได้เปรียบกว่า จากข้อมูลที่รวบรวมมาพบว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับค่า Engagement เฉลี่ยมากที่สุดถึง 5.96% ในทุกกลุ่มธุรกิจ และในปี 2021 ที่ผ่านมามีค่า Engagement เฉลี่ยเพิ่มขึ้นถึง 14.26%
สายท่องเที่ยวยังไว้วางใจ Instagram
อย่างไรก็ตาม ต้องบอกว่า Instagram ยังไม่คลายความนิยมสำหรับสายท่องเที่ยวไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนทั่วไป หรือบล็อกเกอร์ที่ต้องการโปรโมตคอนเทนต์ เพราะจากการเปิดตัวจนถึงตอนนี้แอปพลิเคชัน Instagram ก็ยังเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ดีที่สุดและเหมาะสมในการโปรโมตแคมเปญโฆษณาท่องเที่ยว สังเกตได้จากค่า Engagement เฉลี่ยที่สูงถึง 1.41% ในกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยว
Twitter น้องเล็กสุด
สำหรับในกลุ่มธุรกิจเครื่องประดับมีค่า Engagement เฉลี่ยดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม Twitter โดยมีค่าเฉลี่ย 0.18% เท่ากันกับบนแพลตฟอร์ม Facebook
ตลาด FMCG Food ยังโตต่อเนื่องบน TikTok และ Facebook
จากข้อมูลพบว่ายังคงเป็นปีที่ดีสำหรับกลุ่มธุรกิจ FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) Food โดยเฉพาะในแพลตฟอร์มยอดนิยมที่เน้นการแชร์วิดีโอขนาดสั้น อย่าง TikTok ได้กลายมาเป็นพื้นที่รองรับแคมเปญโฆษณาแห่งใหม่จากแบรนด์ต่างๆ ในกลุ่มธุรกิจนี้ เพราะเปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถนำเสนอความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ ในการโปรโมตแคมเปญโฆษณาได้อย่างง่าย กระชับ และตรงใจผู้บริโภคได้ง่ายแบบทันที
ในกรณีของแพลตฟอร์ม Facebook หากสังเกตจากในกราฟจะพบว่าค่า Engagement เฉลี่ย มีความคล้ายคลึงกับแพลตฟอร์ม TikTok คือ กลุ่มธุรกิจแบบ FMCG Food โดยมีค่าเฉลี่ย Engagement สูงที่สุดหากเทียบในกลุ่มธุรกิจอื่นๆ
ความหลากหลายของคอนเทนต์
การศึกษาเปรียบเทียบความหลากหลายของคอนเทนต์ในแต่ละแพลตฟอร์มในครั้งนี้ พบว่า
มากกว่า 70% ของคอนเทนต์ในลุ่มธุรกิจต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Instagram คือ คอนเทนต์ที่ได้โพสต์ในรูปแบบรูปภาพเป็นหลัก อีกทั้งการโพสต์คอนเทนต์แบบ Carousel Content (เพิ่มรูปภาพหลายรูปภาพ) ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้ว ยังช่วยสร้างโอกาสให้ผู้รับชมเลือกที่จะกดปุ่มหัวใจเพิ่มขึ้น ในขณะที่หากโพสต์เป็นวิดีโอจะสร้างโอกาสให้เกิดบทสนทนาระหว่างผู้รับชม เช่นเดียวกับ Facebook คอนเทนต์ที่เป็นยอดนิยมของแบรนด์ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ ยังคงนิยมการโพสต์คอนเทนต์แบบใช้รูปภาพเป็นหลัก
เมื่อพูดถึงความหลากหลายของคอนเทนต์บน Instagram และ Facebook พบว่าแบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงเน้นไปที่การโพสต์รูปภาพ แม้ว่าในปัจจุบันเทรนด์การแชร์วิดีโอจะเป็นตัวเลือกที่ดีในการเพิ่มค่า Engagement ก็ตาม แต่ในบางครั้งคอนเทนต์อาจไม่ตรงกันระหว่างความชอบของผู้ใช้งานได้จึงเป็นผลให้ค่า Engagement ของทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ลดลง
นอกจากนี้ Twitter กลายเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีคอนเทนต์ที่หลากหลายมากที่สุดจากทุกกลุ่มธุรกิจ สาเหตุอาจเกิดจากการที่ Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เติบโตได้อย่างรวดเร็วจากกลุ่มคนรุ่นใหม่และสามารถส่งต่อข่าวสารกันแบบเรียลไทม์ เทรนด์ไหนที่เป็นกระแสอยู่ในช่วงนั้นเพียงแค่เปิดทวิตเตอร์ ก็จะรู้ได้ในทันที
อย่างที่ทราบกันดี หากสังเกตกระแสในโลกออนไลน์ในตอนนี้จะพบว่าเทรนด์การซื้อของผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด เพราะฉะนั้นการทำความเข้าใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับนักการตลาดทั้งมือใหม่และมือเก่า เพราะแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นพื้นที่ในการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง พอทราบแล้วว่าในตอนนี้แพลตฟอร์มไหนมาแรงในกลุ่มธุรกิจใดก็จะสามารถช่วยในการวางแผนการตลาดออนไลน์ให้ตอบโจทย์ได้มากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามหากยังลังเลในการทำการตลาดออนไลน์หรือยังตัดสินใจไม่ได้ว่าเริ่มจากแพลตฟอร์มไหนก่อนดี ปรึกษาเราได้ที่ Relevant Audience
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
