Blog

สำหรับนักการตลาดคงไม่มีใครที่ไม่รู้จัก Content Marketing ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน หากใครยังไม่ลืมประโยคในตำนานของ Bill Gates ผู้ก่อตั้งบริษัท Microsoft ที่เคยพูดเอาไว้ว่า “Content is King” ก็คงทราบดีว่าคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ จะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างการรับรู้และความไว้วางใจระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ได้ แต่แน่นอนว่าในการคิด Content ให้ตรงใจผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องง่าย หากยังไม่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายหรือยังไม่แน่ใจในหัวข้อที่อยากจะเล่า วันนี้ Relevant Audience มี 5 ไอเดีย

หากใครที่ใช้ Microsoft Bing ในการเสิร์ชหาข้อมูลอยู่เป็นประจำ ตอนนี้หากลองเสิร์ชหาข้อมูลเกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างยูเครนและรัสเซีย จะพบว่ามีสองแท็บที่ถูกโชว์ขึ้นมาให้เห็นเด่นชัดโดยส่วนแรกเป็นการบทความที่เกี่ยวข้องจากสำนักข่าวต่างๆ และส่วนที่สองคือการแสดงไทม์ไลน์ที่ระบุคำอธิบายสั้นๆ ถึงเหตุการณ์ที่เคยเกิดขึ้นในแต่ละช่วงเวลา รายละเอียดที่ถูกอัปเดตเข้ามาใหม่นี้จะเป็นอย่างไร ไปดูกัน The Opinions Sections ในส่วนของแท็บ Opinions จะเป็นการแสดงข่าวคราวที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น แต่เดิมจะปรากฏอยู่ในแท็บ News แต่ล่าสุด Microsoft ได้เพิ่มแท็บใหม่เข้ามาเพื่อเป็นการเผยแพร่ข่าวสารหรือข้อคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ระหว่างยูเครนและรัสเซีย เพื่อให้เห็นเด่นชัดมากขึ้นคล้ายกับฟีเจอร์ Top Stories ของ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเทคโนโลยีอย่าง “Streaming Platform และ Voice Search” ฟังดูคล้ายจะเป็นเทคโนโลยีที่ล้ำยุคเกินกว่าที่จะใช้เป็นเครื่องมือของนักการตลาด ทำให้เครื่องมือของนักการตลาดออนไลน์มีให้ใช้อย่างจำกัด แต่ในปัจจุบันต้องยอมรับว่าโลกได้กลายเป็นพื้นที่แห่งเทคโนโลยีที่มีการเติบโตแบบก้าวกระโดด เกิดการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อนำไปใช้ในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม ส่งผลให้นักการตลาดสามารถสร้างสรรค์แคมเปญโฆษณาได้ลึกซึ้งและกว้างในหลายแง่มุมมากขึ้น แน่นอนว่าการมาบรรจบกันระหว่างเทคโนโลยีและการตลาดออนไลน์ เป็นผลให้นักการตลาดในปัจจุบันต้องหมั่นศึกษาและติดตามเทรนด์การเปลี่ยนแปลงนี้ให้ทันอยู่เสมอ  เพราะอย่างที่รู้กันว่าในโลกดิจิทัลนั้น เทรนด์มาไวไปไวยิ่งกว่า “เรื่องดราม่าในรายการโหนกระแส” เสียอีก ดังนั้น Relevant Audience เลยนำ 2 อย่างที่จะเป็นเทรนด์ฮิตบนสตรีมมิงแพลตฟอร์มออนไลน์ในปี 2022

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานักการตลาดพยายามนิยามตัวเองว่าเป็น “นักเล่าเรื่อง” เพราะการสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้คนเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก และมีบทบาทอยู่ในทุกอุตสาหกรรม เพราะเรื่องที่จะเล่าออกไปไม่ว่าจะเป็นคำพูด ข้อความ ภาพกราฟิก มีผลต่อการตัดสินใจของผู้คนโดยตรง หากโครงเรื่องที่เล่าออกไปมีความน่าสนใจสามารถเชิญชวนให้ผู้คนคล้อยตามได้ดี ก็คล้ายกับการมีด่านหน้าที่ทำหน้าที่เหมือนประตู พร้อมเชิญชวนให้ใครก็ตามเปิดเข้าไปสู่ด้านใน ไม่แพ้กับปกหนังสือที่วางเรียงรายอยู่บนชั้นหนังสือที่ชวนให้ผู้คนเข้ามาอ่าน  เรื่องราวที่น่าประทับใจทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นนวนิยาย บทละคร ภาพยนตร์ หรือละครโทรทัศน์ ล้วนมีจุดเริ่มต้นจากชนวนความขัดแย้งเพื่อที่จะทำให้เรื่องราวดำเนินต่อไปได้ เช่น ตัวเอกพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการท่ามกลางอุปสรรคต่างๆ มากมาย แต่กลับกลายเป็นว่าความตึงเครียดเหล่านี้ชวนดึงดูดและทำให้ผู้คนติดตามกันอย่างงอมแงม เพราะอยากที่จะรู้ว่าเรื่องราวตอนต่อไปจะเป็นอย่างไร แน่นอนว่าในการเล่าที่ไม่มีองค์ประกอบที่ชวนให้เกิดความรู้สึกขัดแย้ง เรื่องก็อาจราบเรียบและถูกคาดเดาได้ง่าย

การซื้อขายสินค้าในโลกออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวันของคนทั่วไป ด้วยการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ส่งอิทธิพลสำคัญที่ทำให้เกิด “วัฒนธรรมการบอกเล่าแบบปากต่อปาก (Word of Mouth)” ว่าสินค้าชิ้นนี้ ดีหรือไม่ดีอย่างไร? ผลที่เกิดขึ้นคือทำให้เว็บไซต์ขายของบนแพลตฟอร์มออนไลน์ในปัจจุบัน ต้องมีระบบการรีวิวสินค้าเข้ามารองรับ เป็นที่แน่นอนว่าด้วยปัจจัยดังกล่าว สินค้าของคุณคงไม่มีทางได้รับความนิยมอย่างแน่นอน หากว่าได้เพียงแค่ 1 ดาว บนแอปฯ Shopee  ในปี 2022 เสียงฟีดแบคจากลูกค้ากำลังดังขึ้นเรื่อยๆ แน่นอนว่าในคำรีวิวหรือบทวิจารณ์ที่มีอยู่มากมายบนโลกออนไลน์ แล้วเราจะสามารถกรองการรีวิวที่จำเป็นต่อแผนการตลาดอย่างไร? และสามารถตกผลึกการรีวิวจากคนอื่นๆ มาเป็นบทเรียนอะไรให้กับธุรกิจได้บ้าง  ใดใดในโลกล้วนต้องมีรีวิว?