Blog

หากใครเป็นนักช็อปออนไลน์ ไม่ว่าจะบนแอปพลิเคชันช้อปปี้หรือลาซาด้า หลายคนคงเคยเห็นป้ายกำกับร้านค้าที่มีการระบุว่าร้านค้านี้ได้รับการรับรองแล้ว ทำให้ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นว่าจะต้องได้รับสินค้าที่มีคุณภาพกลับไป เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มของกูเกิลอย่าง Google Shopping ที่มีการประกาศอย่างเป็นทางการแล้วว่าจะมีการเพิ่มป้ายกำกับให้กับร้านค้าโดยมีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการว่า “Google Trusted Store Badge”  กูเกิลระบุว่า ในตอนนี้ผู้บริโภคทั่วโลกที่ชอบการซื้อของออนไลน์นิยมการเลือกร้านค้าออนไลน์ผ่านบทรีวิวต่างๆ หรือการให้คะแนนความประทับใจร้านค้าของผู้บริโภคคนอื่นๆ กูเกิลจึงเชื่อว่าฟีเจอร์ป้ายกำกับนี้จะช่วยให้แบรนด์หรือร้านค้าออนไลน์ได้เปรียบมากขึ้นในการสร้าง Engagement ระหว่างร้านค้าและผู้บริโภค รวมถึงจะช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้าได้เพิ่มขึ้น สร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภค ตราบใดที่เข็มนาฬิกายังคงขยับการซื้อของออนไลน์ย่อมเกิดขึ้นทุกวินาที แต่ก่อนที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าเป็นเรื่องธรรมดาที่ต้องมองหาร้านค้าที่น่าเชื่อถือที่สุด กูเกิลเข้าใจความรู้สึกนี้ของผู้บริโภคดีจึงเป็นเหตุผลที่เพิ่มฟีเจอร์ป้ายกำกับ (Trusted Store

แคมเปญการตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันมักเริ่มต้นมาจากการมี “ข้อมูล” ที่ดี ต้องตอบคำถามเบื้องต้นได้ เช่น แบรนด์สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่? หรือพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์ของลูกค้าเป็นอย่างไร? สิ่งเหล่านี้เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องคอยเสาะแสวงหาเครื่องมือต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลเพื่อนำมาปรับแผนการตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ปัญหาคือความซับซ้อนและความยุ่งยากกับระบบเว็บไซต์หลังบ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีหลายเว็บไซต์หรือหลายเพจที่ต้องคอยมานั่งจัดการ  หลายคนคงคุ้นกับชื่อ Google Analytics ที่เป็นเครื่องมือยอดฮิตสำหรับนักการตลาดทั่วโลกที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลการเข้าถึงของเว็บไซต์ผ่านปัจจัยต่างๆ แต่หากต้องทำงานร่วมกับเครื่องมือการตลาดอื่นๆ เช่น Google Ads หรือ Facebook Ads ก็ต้องคอยมานั่งกังวลกับการจัดการเขียนโค้ด (Coding) ที่ต้องอาศัยความเข้าใจในระดับสูง

จากรายงานของกูเกิล ในวันที่ 24 มีนาคม กูเกิลระบุว่าในปีที่ผ่านมามีการลบข้อมูลโปรไฟล์ที่เป็นสแปมมากกว่า 7 ล้านรายการ เนื่องจากต้องการเพิ่มความน่าเชื่อถือข้อมูลบน Google Maps และ Google Business Profile ให้มากขึ้น นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้มีการสร้างข้อมูลที่เป็นสแปมนับสิบล้านรายการ แน่นอนว่าผู้ใช้งานใหม่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทุกปี จึงนับเป็นความท้าทายสำหรับกูเกิลที่จะต้องคอยสอดส่องความถูกต้องของข้อมูลใน Google Business Profile และ Google Maps ให้มีความถูกต้องและแม่นยำเสมอ

หลายคนเคยคิดกันไหมว่า ”ทำไมแค่พูดเรื่องนี้โฆษณาก็โผล่มา” หรือเคยรู้สึกว่า ”ทำไมโฆษณาอันนี้ถึงตามหลอกหลอนทุกเว็บที่ใช้งาน” แต่ช้าก่อนอย่าเพิ่งรีบด่วนสรุปไปว่าเรากำลังถูกดักฟังหรือมีเรื่องราวเหนือธรรมชาติเกิดขึ้น สำหรับใครที่มีประสบการณ์ในเรื่อง Digital Marketing คงไม่สงสัยในเรื่องเหล่านี้ แต่หากใครที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่วงการการตลาดออนไลน์จำเป็นที่จะต้องรู้จักไว้ให้เร็วที่สุด เพราะนี่คือหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดแบบ “Top Tier” เรียกว่า “การทำ Retargeting Campaigns” สำหรับการทำแคมเปญโฆษณานี้หากอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ คือ เป็นการทำโฆษณาในรูปแบบออนไลน์ที่สามารถติดตามกลุ่มเป้าหมายที่เคยเข้าเว็บไซต์ หรือคนที่เคยกดสินค้านี้ลงไปในตะกร้าสินค้า (Add  to Cart) แต่ยังไม่ได้กดซื้อสินค้าในทันที