Blog

เมื่อพูดถึง Snap Chat หลายคนคงรู้กันดีว่าเป็นหนึ่งในแอปฯ ยอดนิยมสำหรับชาวอเมริกันและในคนยุโรป ที่ถึงแม้ว่าเจ้าตลาดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ณ ปัจจุบันอย่าง Meta ที่ถือครองสองแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง Facebook และ Instagram จะเคยพยายามเข้าควบรวบกิจการของ Snapchat แต่ซีอีโออย่าง Evan Spiegel ก็ตั้งมั่นไม่ยอมขายกิจการให้กับ Meta และยืนยันที่จะยังคงสู้กับการแข่งขันอันเข้มข้นในตลาดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้ต่อไป  จากวันนั้นจวบจนวันนี้ทำให้ Snap Chat ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความสนใจจากแบรนด์และนักการตลาดเพิ่มมากขึ้น

บ่อยครั้งที่ผู้ประกอบการธุรกิจมือใหม่หลายคนมักติดกับดักการขยายการเติบโตด้วยการมุ่งหวังหาแต่ลูกค้าใหม่ๆ แต่กลับละเลยการรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิม หรือลูกค้าเก่าที่ซื้อสินค้าหรือบริการกันมาเป็นระยะเวลาที่ยาวนาน อย่าลืมว่าผลลัพธ์ของการที่แบรนด์สามารถรักษาฐานลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์ได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโต บรรลุเป้าหมายตามต้องการได้เร็วมากขึ้นเท่านั้น แถมหากลองมานั่งประเมินดูแล้วการรักษาฐานลูกค้าเก่ายังมีกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนเท่ากับการหาลูกค้าใหม่ ที่ต้องมานั่งรวบรวมข้อมูลต่างๆ ผ่านวิธีการและเครื่องมือที่มีแต่ความยุ่งยาก ที่ต้องอาศัยความเข้าใจและประสบการณ์มาก่อนอีกด้วย ดังนั้นในบทความนี้ Relevant Audience จะพาทุกคนไปรู้จักกับลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่หมัดกับกลยุทธ์ Customer Retention 4 วิธี รับรองว่าทำตามแล้วสามารถสร้าง Customer Loyalty ให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำกับแบรนด์ได้อย่างแน่นอน ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย 4 กลยุทธ์

ใครที่ติดตามข่าวสารในแวดวงของ Search Engine คงผ่านหูผ่านตากับบทสัมภาษณ์ของ Prabhakar Raghavan รองประธานาอาวุโสของ หน่วยงาน Knowledge & Information organization จาก Google ในงานสัมนาที่จัดโดยนิสตยสาร Fortune ที่ออกมายอมรับถึงพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงของคน Gen Z ในสหรัฐฯ ที่เริ่มหันมาใช้ TikTok ในการเสิร์ชหาข้อมูลแทน Google มากขึ้นเรื่อยๆ

ใครที่ใช้งาน Google Search เป็นประจำคงรู้ดีว่า กูเกิลมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Google Doodle ที่เอาไว้แสดงโลโก้ในวันสำคัญต่างๆ ทั่วโลก และสำหรับในวันที่ 6 ธันวาคม หลายคนที่ใช้งานกูเกิลคงเห็นเหมือนกันว่าโลโก้กูเกิลเปลี่ยนไปเป็นรูปตัวการ์ตูนผู้หญิงพร้อมลวดลายที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นนักกวี นักเขียน ปัญญาชน แต่เชื่อเหลือเกินว่าน้อยคนที่จะรู้จักว่าบุคคลที่อยู่ในโลโก้นี้คือใคร และมีความสำคัญอย่างไร ทำไมกูเกิลถึงเชิดชูขนาดนำมาเป็นโลโก้ในฟีเจอร์ Google Doodle ในบทความนี้ Relevant Audience จะพาทุกคนมาไขข้อสงสัยนี้ไปพร้อมกัน ไปดูกันเลย

ใครติดตามเทรนด์การตลาดออนไลน์ตลอดช่วงที่ผ่านมา คงรู้กันดีว่าหนึ่งในคอนเทนต์ยอดนิยมที่แทบทุกกลุ่มธุรกิจ แบรนด์ อินฟลูฯ ต่างหันมาผลิตกันมากขึ้น คงหนีไม่พ้น Video Content ที่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนที่ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไปโดยที่ไม่รู้ตัว ไม่ว่าจะในเวลารับประทานอาหาร เข้าห้องน้ำ วันหยุดพักผ่อน ฯลฯ เรียกได้ว่าไม่ว่าจะอยู่ในช่วงเวลาไหนของชีวิตก็ต้องหาอะไรดูเพื่อคอยปลอบประโลมจิตใจให้ผ่อนคลายอยู่เสมอ และหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงมากที่สุดสำหรับวิดีโอคอนเทนต์ ก็คงหนีไม่พ้น YouTube ที่ยืนหนึ่งมาเป็นระยะเวลายาวนาน โดยในฐานะของแบรนด์หรือนักการตลาดที่กำลังมองหาช่องทางในการสร้าง Brand Awareness อยู่ ก็คงคุ้นเคยกับการยิงแอดโฆษณาบน YouTube กันอยู่แล้ว